1.- Disposiciones generales
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1.1 La presente declaración tiene por objeto regular los Términos y Condiciones de Servicio aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por Laughing Man Tech Services.
1.2 Para fines de referencia, en los presentes Términos y Condiciones de Servicio se referirá en lo sucesivo como “El Cliente” a la persona cuyo nombre aparece en la carátula, en el apartado “Nombre del Cliente”. Se referirá en lo sucesivo como “El Equipo” al equipo móvil o de cómputo que es dejado por parte de El Cliente para cualquier servicio y cuyos datos se encuentran en la carátula, en la sección “Datos del Equipo”. Así mismo Laughing Man Tech Services será referido en lo sucesivo como “La Empresa”.
1.3 El Cliente declara llamarse como ha quedado establecido en la carátula.
1.4 La contratación de cualquier servicio conllevará la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Servicio, que El Cliente reconoce contar con la capacidad legal de entender, haber leído y estar informado.
1.5 El Cliente se compromete a proporcionar un número de teléfono y/o correo electrónico válido a La Empresa con la finalidad de poder ser contactado e informado acerca de: (I) la finalización del servicio contratado; (II) fallas adicionales encontradas durante el diagnóstico o reparación de El Equipo; o (III) envío del comprobante de pago por el servicio realizado.
1.6 En caso de no proporcionar alguna forma de contacto válida, El Cliente acepta que la fecha que le señale La Empresa para recoger El Equipo, será la fecha de finalización del servicio y se entenderá que El Cliente ha sido informado al respecto.
1.7 El Cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad que es el legal, legítimo e indiscutible propietario de El Equipo de origen lícito que entrega a La Empresa, y de todo cuanto derecho, uso y costumbre corresponden y que puede acreditar dicha calidad jurídica ante terceros y/o cualquier autoridad que lo requiera.
2.- Costos del servicio
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2.1 Todos los precios se encuentran en pesos mexicanos.
2.2 Los precios por los distintos servicios ofrecidos por La Empresa serán detallados en la respectiva Orden de Servicio, en función de: (I) el tipo de avería; (II) la reparación a realizar; (III) el modelo y tipo de equipo; (IV) la complejidad del servicio a ser realizado; (V) el coste de mano de obra; y (VI) las refacciones que se deben emplear para la correcta reparación de El Equipo.
2.3 Los precios detallados en la Orden de Servicio están fijados para un único servicio, incluyendo la mano de obra y la refacción utilizada, y no son negociables.
2.4 El Cliente acepta que el servicio de “Revisión y Diagnóstico” tendrá un costo mínimo de $150 (ciento cincuenta pesos mexicanos), el cual podría variar de acuerdo a la dificultad del servicio y la dificultad para el desarmado y manipulación de El Equipo.
2.5 Para la autorización de cualquier servicio se requiere un anticipo mínimo del 50% (cincuenta por ciento) del costo total a pagar.
2.6 En caso de que El Cliente no autorice la reparación de El Equipo por cualquier motivo, después de realizado el servicio de “Revisión y Diagnóstico”, éste se compromete a cubrir el costo derivado de dicho servicio.
2.7 Todo trabajo urgente tendrá un costo adicional, no reembolsable, equivalente al 30% (treinta por ciento) del subtotal a pagar, que deberá ser cubierto por adelantado.
2.8 La pérdida de la Orden de Servicio tendrá un costo de $200 (doscientos pesos mexicanos) adicionales que se cobrarán al momento de que El Cliente o una persona designada pase a recoger El Equipo.
2.9 En caso de pérdida de la Orden de Servicio, será necesaria una identificación oficial (INE, IFE, Pasaporte, Licencia de Manejo o credencial del IMSS) con copia por ambos lados, que coincida con el nombre de El Cliente en la Orden de Servicio original que conserva La Empresa.
2.10 Todos los precios señalados no son negociables, y deberán ser debidamente respetados por El Cliente.
3.- Condiciones para la recepción de El Equipo
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3.1 El Cliente acepta que entrega El Equipo a La Empresa sin cargador, tarjetas de memoria, tarjetas SIM, fundas o cualquier otro elemento y/o accesorio innecesario a los fines de la reparación.
3.2 La Empresa no se hará responsable del daño causado en consumibles, accesorios, partes, o información, así como los datos contenidos en los mismos como consecuencia de la avería de El Equipo o de la manipulación necesaria para su reparación.
3.3 Se aconseja a El Cliente realizar una copia de seguridad de sus datos ya que, en estricto apego y cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en los artículos 7 y 8, La Empresa no accederá en ningún momento a los datos de carácter personal guardados en El Equipo, salvo expresa solicitud y aprobación de El Cliente y cuando el servicio solicitado así lo requiera.
3.4 Cualquier servicio solicitado podría originar daño parcial, total, o pérdida de los datos personales y/o información almacenada en El Equipo.
4.- Garantías
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4.1 El Cliente entiende y acepta que, al entregar El Equipo para cualquier servicio, la garantía original del fabricante de El Equipo podría ser invalidada de acuerdo con los términos y condiciones del fabricante de El Equipo y/o la empresa con la cual haya sido adquirido.
4.2 La Empresa no se hace responsable, bajo ningún motivo, de la perdida de cualquier garantía, ocasionada por cualquier servicio realizado en El Equipo.
4.3 La garantía en refacciones será la especificada por el fabricante, distribuidor o proveedor de las mismas.
4.4 La garantía en mano de obra será de 60 días naturales sobre la reparación realizada y especificada en la Orden de Servicio, a partir de la fecha en que se informa a El Cliente sobre la finalización del servicio realizado a El Equipo, a través de mensaje de texto vía WhatsApp, Telegram, llamada telefónica, y/o correo electrónico.
4.5 La garantía otorgada por parte de La Empresa, sólo será válida en casos atribuibles a la mano de obra.
4.6 Cualquier garantía será totalmente inválida en caso de que El Equipo haya sufrido o sido expuesto a: (I) caídas, (II) golpes, (III) líquidos o humedad, (IV) mala manipulación, (V) uso indebido o incorrecto, (VI) altas temperaturas, (VII) bajas temperaturas, o (VIII) intervención por parte de un tercero.
4.7 Para hacer efectiva la garantía, El Cliente deberá presentar la copia de la Orden de Servicio que se le proporcionó, así como también el equipo cuyos datos coincidan con lo descrito en la misma.
4.8 En equipos expuestos a líquidos o humedad de cualquier tipo no se otorga garantía bajo ningún motivo.
4.9 En el caso de cambio de pantalla completa, display y/o panel táctil, la garantía del fabricante, distribuidor o proveedor dejará de ser válida en el momento en que la pieza es instalada.
4.10 No se otorgará ninguna garantía en el caso de que El Cliente proporcione a La Empresa las refacciones a ser usadas en el servicio contratado.
5.- Responsabilidades
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5.1 La Empresa no se hace responsable bajo ningún motivo por daños y/o deterioros que, por el transcurso del tiempo, caso fortuito o de fuerza mayor fehacientemente comprobados, sufra El Equipo durante el almacenaje.
5.2 La Empresa no se hace responsable en caso de robo o extravío de El Equipo.
5.3 La Empresa no se hace responsable por cualquier daño que pueda sufrir El Equipo o cualquiera de sus partes, derivado de la apertura, diagnóstico, reparación, o cualquier prueba realizada para estos fines.
5.4 La Empresa no se hace responsable por ningún daño causado por intervención previa por parte un tercero.
5.5 El Cliente tendrá 7 días para autorizar cualquier servicio a La Empresa a partir de haber sido informado acerca del diagnóstico y costos de reparación.
5.6 En el caso de no recibir una respuesta por parte de El Cliente autorizando el servicio de reparación, dentro de los 7 días naturales siguientes a haber sido informado respecto al diagnóstico y costos de reparación de El Equipo, La Empresa dará por finalizado el servicio como servicio de diagnóstico y se entenderá que El Cliente ha ido informado.
5.7 El Cliente se compromete a pasar a recoger El Equipo dentro de los 7 días naturales posteriores a partir de la fecha en que se le informa la finalización del servicio contratado, y pagar los costos de almacenaje correspondientes en caso de no hacerlo.
5.8 El Cliente se compromete a liquidar por completo el costo del servicio realizado al momento de recoger su equipo, incluyendo costos de almacenaje cuando estos apliquen.
5.9 En el caso de que El Equipo presente signos de caídas, golpes, humedad, exposición a temperaturas extremas, o intervención por parte de un tercero, La Empresa no se hace responsable de ningún daño derivado de la revisión y/o diagnóstico realizado por la misma, así como ninguna falla posterior a la reparación de El Equipo no especificada en la Orden de Servicio. Al respecto, cualquier golpe, síntoma, o desperfecto no reportado por El Cliente será enteramente atribuible a éste.
5.10 Al aceptar estos Términos y Condiciones de Servicio, El Cliente acepta que renuncia a su derecho a iniciar, sostener o tomar parte de acciones legales en contra de La Empresa, su dueño, o cualquiera de sus empleados por cualquier motivo.
5.11 El Cliente acepta mantener indemne a La Empresa, su dueño y sus empleados por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo los honorarios de abogados) que deriven de: (I) uso de los servicios, servicios contratados o bienes obtenidos a través del uso los servicios; (II) incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones de Servicio; o (III) infracción de los derechos de cualquier tercero.
6.- Diagnóstico, reparación y otras fallas
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6.1 El Cliente acepta que, de entregar apagado El Equipo para cualquier servicio, cualquier falla o desperfecto encontrado será completa responsabilidad de El Cliente.
6.2 El Cliente autoriza expresamente la realización de las pruebas que La Empresa considere necesarias en El Equipo con fines de diagnóstico y/o reparación, así como el uso de las piezas que La Empresa juzgue necesarias para el diagnóstico y/o la reparación de El Equipo.
6.3 Si, durante el diagnóstico y/o la reparación de El Equipo, se encontrasen otras averías no detectadas inicialmente, éstas serán comunicadas a El Cliente vía telefónica, mensaje vía WhatsApp, Telegram, o Correo Electrónico por parte de La Empresa, para obtener la autorización de la reparación y del nuevo presupuesto.
7.- Almacenaje
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7.1 A partir del octavo día natural después de informar a El Cliente acerca de la finalización del servicio contratado, si El Cliente no ha pasado a recoger El Equipo dejado para revisión, diagnóstico y/o reparación con La Empresa, se cobrará almacenaje por valor de $15 (quince pesos mexicanos) por día natural transcurrido.
7.2 El Cliente tendrá un periodo máximo de 180 días naturales para recoger El Equipo a partir de la fecha en que se le informa que el servicio ha sido finalizado.
7.3 Si El Cliente no procede a recoger El Equipo dentro del tiempo estipulado en el párrafo anterior, cubriendo en su totalidad los costos de diagnóstico y/o reparación, y de almacenaje correspondientes, El Cliente renuncia a la propiedad de El Equipo y acepta el abandono del mismo en los términos de la fracción I del Artículo 828 del Código Civil Federal.
7.4 En caso de abandono de El Equipo por parte de El Cliente, de acuerdo al párrafo anterior, El Equipo será puesto a la venta o subasta pública, previamente valuado por un valuador certificado, y se otorgarán las partes proporcionales correspondientes al valuador, La Empresa y El Cliente.
8.- Entrega de El Equipo
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8.1 El Equipo sólo se entregará a El Cliente una vez finalizado el servicio realizado, y éste presente la copia que se le entregó de la Orden de Servicio generada para el servicio contratado, y cuyos datos coincidan con los datos que aparecen en la Orden de Servicio original que conserva La Empresa.
8.2 El Equipo solo se entregará al El Cliente una vez que éste haya liquidado la totalidad del costo del servicio realizado y los costos de almacenaje, cuando estos apliquen.
8.3 En el caso de que El Cliente no pudiera recoger personalmente El Equipo, podrá designar a una persona física a través de una carta poder simple. La persona designada deberá presentar su copia de la Orden de Servicio, así como original y copia de una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Licencia de Manejo o credencial del IMSS), una copia de una identificación oficial vigente de El Cliente (INE, IFE, Pasaporte, Licencia de Manejo o credencial del IMSS), el documento donde conste el poder que se le confiere y cumplir con todas las demás obligaciones aquí establecidas.
8.4 Al recoger su equipo, El Cliente o la persona designada por este, acepta que ha realizado todas las comprobaciones que considera pertinentes para verificar el correcto funcionamiento de El Equipo y está conforme con la reparación realizada.
La Empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones o actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones de Servicio para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.
Los Términos y Condiciones de Servicio, y cualquier modificación o actualización realizada, estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet: https://laughingmantechservices.com/terminos-y-condiciones-de-servicio/
Actualizado al día 15 de febrero de 2023.